根据海南省旅行社涉诉情况统计，2025年1月1日至2026年2月13日，海南省投诉量排名前十旅行社名单如下（含投诉数量相同旅行社共11家）：
被投诉旅行社名称
许可证号
海南鑫享游旅行社有限公司
已吊销
海南酷旅橙国际旅行社有限公司
已注销
海南锦途国际旅行社有限公司
L-HAN-100730
海南锦鸿旅行社有限公司
L-HAN-100102
三亚天客国际旅行社有限公司
L-SYO00121
有伴（海南）旅行社有限公司
L-HAN-100211
海南指南针国际旅行社有限公司
L-HAN-CJ00055
三亚携程国际旅行社
L-HAN-CJ00037
海南铭逸国际旅行社有限公司
已吊销
海南嗨客岛国际旅行社有限公司
L-HAN-101259
海南海嗨游旅行社有限公司
L-HAN-101283
上述旅行社收到的投诉主要涉及：旅行社虚假宣传、合同变更和解除、未达到约定服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目和购物退货纠纷等问题。
本期上榜旅行社中，除海南锦途国际旅行社有限公司、海南锦鸿旅行社有限公司、三亚天客国际旅行社有限公司、海南指南针国际旅行社有限公司外，其余7家旅行社前期均因存在违法违规问题，已经被暂停了海南省旅游团队电子行程单系统备案权限。
海南省旅游文化执法局提醒广大游客、旅行社同业、在线旅游平台，请选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。
海南省旅游文化执法局
2026年2月14日
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